SERVIS
Dispečing servisu: +421 903 404 047
Servisnú činnosť vykonávame už od roku 1991 na všetky produkty dodané spoločnosťou ALVEX, ktoré podliehajú servisu. Poskytujeme servisné služby predovšetkým vlastným servisným tímom, pre výrobcov, ktorý to vyžadujú, sme iba zberné miesto, a súčiastky sa posúvajú do autorizovaných servisných stredísk. Po celom Slovensku máme aj zmluvné servisné firmy, ale pokiaľ to nie je nevyhnutné, vykrývame servis vlastnými silami. Vykonávame servis, alebo dodávame náhradne diely aj na mnohé nami nedodané technológie. Servis zadarmo? Áno, ale iba v záručnej dobe zariadenia.
Nikdy vás nenecháme v problémoch. Strategické náhradne diely a hlavne náhradné diely, ktoré majú väčšiu obrátkovosť sa snažíme mať vždy skladom. Naši servisní technici tak môžu včas opraviť pokazené zariadenie a predísť tak škodám, ktoré by prevádzkovateľom mohli vzniknúť pri odstávke zariadenia, najmä kľúčového pre chod prevádzky.
KRÁTKE ZHRNUTIE SERVISNÝCH SLUŽIEB
- servisné vozidlá našich technikov sú vybavené na opravu priamo u zákazníka
- vysoký dôraz kladieme na technické a praktické vzdelávanie našich technikov - absolvujú odborné školenia priamo vo výrobných závodoch, najviac však získavajú skúsenosti priamo v teréne pri servisných zásahoch
- mnoho kľúčových náhradných dielov máme na sklade a dodávame náhradne diely aj na mnohé nami nepredané technológie
- okrem štandardného záručného a pozáručného servisu, poskytujeme preventívne servisné prehliadky, ktoré prispievajú k celkovému znižovaniu finančných prostriedkov vynakladaných na opravy jednotlivých zariadení
AKO URÝCHLIŤ SERVISNÝ ZÁSAH
Pre urýchlenie zásahu a prípravu technikov všetkým potrebným na výjazd k servisnému zásahu je vždy potrebné uviesť čo najviac detailov o poruche:
- ako sa porucha prejavuje?
- kedy bola porucha zistená?
- prípadne je vhodné aj zaslať obrázok alebo krátke video ako sa zariadenie správa
- moderné zariadenia majú často v prípade poruchy chybovú správu s kódom, ktorý značným spôsobom uľahčí technikom identifikáciu problému
V terminoch, kedy sa nakopí veľa práce, majú uprednostnenie na servisný zásah zákaznici, ktorí majú technológie zakúpené u nás.
Ak máte záujem o servisné služby, neváhajte nás kontaktovať